任职要求
1.负责抖音小店的售前、售中、售后等各环节的客服工作，包括介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单、对接发货；
2.负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作；
3.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；
4.认真完成上级交代的其他事宜。
5.有强烈的客户服务意识，能与客户愉快的交流，活泼反应快，喜欢与客户互动，工作耐心细致，能吃苦；
6.具有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力，熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分；
7.为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；做过服装类目相关工作者优先考虑。
8.岗位实行轮班制，早班——08:00-17:00，晚班——15:30-23:30。

岗位职责：
1、负责抖音小店/淘宝/天猫/京东/拼多多店铺的客服等工作；
2、接待客户、促成订单成交，提高转化率；
3、有效、妥善的处理客户售前售后问题和中差评；
4、引导客户收货好评，提高店铺评分。