岗位职责：
1、负责部门文件档案及相关报表的填制、发送、整理和归档工作；
2、完成厂家及集团相关系统类资料的录入，保证系统资料准确；
3、按档案管理要求，完成维修工单归档工作；
4、负责定期保养提醒函制作与发送；
5、了解售后服务接车辆流程；
6、完成上级临时交办的其他事项。
7、 及时热诚地接待客户，并实行首问负责原则；对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问；
8、 负责建立顾客档案和顾客车辆档案；
9、 正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价；
10、 在与顾客达成一致后负责填写和签定修理委托书；
11、 做好车辆维修结束后地后续工作；
12、 严格按照售后服务中心运作手册服务流程进行业务操作；