工作经历
2008.9-2012.8 江门万利来橡木制品有限公司
办公室文员 | 造纸/家具制造
1.负责办公室日常卫生整理，工厂每天进出货的报表核算统计。
2.负责办公室用品及员工等行政工作。
3.负责工厂每月的报表总结，员工工资核算统计。
2012.9-2014.8 江门市金逸酒店有限公司
前台接待 | 酒店/民宿
1.销售客房；
2.接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；
3.掌握住客动态及信息资料，控制客房状态；
4.制定客房营业日报等表格；
5.协调对住客服务工作；
6.办理离店客人的结账手续；
7.受理入住酒店客人住房预付金；
8.与酒店各营业部门的收款员联系，催收、核实账单；
9.建立客人帐卡，管理住店客人的账目；
10.夜间统计酒店当日营业收益情况，制作营业报表；
11.为住客提供贵重物品的寄存和保管服务；
12.夜间审核全酒店的营业收入及入账情况。
2014.9-2016.12 广州鑫桂园餐饮有限公司江门万达广场分店
楼面领班 | 餐饮业
1.开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
2.开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。
3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
4.对特殊顾客及重要客人等比列予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答顾客的问题。
5.注意观察顾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高顾客满意率，及时处理顾客投诉，并加以妥善地解决。
6.负责餐厅用具地补充。
7. 落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。
8.安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况。
9.妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员的加班做好记录。
10.每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写好营业报表。
