★ 2020.3 –至今 上海万达物业服务有限公司（江海万达）
在江海万达物业案场工作期间，主要工作如下：
1、学习并培训员工案场礼仪标准，秩序十大项，接待十大项。
2、车场岗秩序员要做好来访客人登记，客人来访时要做好车辆停车指引。
3、形象岗接待来访客人时，保持精神抖擞，敬礼，礼貌性问好“先生/女士，您好，欢迎参观XXXXX。”
4、礼宾岗接待来访客人时，疫情期间，礼宾员要伸出右手，问好“先生/女士，您好，欢迎参观XXXX。”测一下体温请配合”并用体温测量仪测量客人体温并做好登记，用对讲机通知下一岗位做好接待。
5、大堂水吧客服接待看见有客人，微笑，做好问候，对客人开展案场礼仪接待服务。
6、板房岗接待看见有客人，微笑，做好问候，离开时清点安板房物资。
7、在客人来访期间，配合好地产营销进行销售，对于客人问到的问题不清楚的，告知客人咨询销售时刻保持高端案场标准服务。
8、监控岗和夜班岗要注意看护好案场公司物料，遇到突发事件及时报告处理。
★ 2019/3-2020/3江门恒大金碧物业 客户服务部 物业管家
在江门恒大御景半岛金碧物业任职物业管家，管理业主户数有6栋600多户，工作期间，主要从事以下工作：
1、收楼前负责通知业主过来营销中心办理水电表过户，通知业主填写表格并把资料形成表格，并将数据文档移交至自来水公司。
2、处理日常业主诉求和投诉，理解业主合理要求，联合其他部门提供可行性服务。对交楼区域内业主提供管家式物业服务
3、联合维保修部门监理处理收楼后室内装修维保修问题，并联系协调施工单位和工程部处理。
4、责任区内公共范围设施设备巡视检查，检查公区卫生，保洁问题。使用恒管家报事报修，回访业主等。
6、水电表过户，通知业主填写表格并把资料形成表格，并将数据文档移交至自来水公司。
7、微信公众号认证，物业费催缴，组织社区内业主参加文化活动等。
8、打造智慧物业小区，开展好管家式服务，配合业务员向业主推荐集团理财产品及公司子公司产品等。
★ 2016.9-2018.11 江门市海逸城房地产开发公司 客户服务部 案场管家
1、在海逸星辰公寓工作期间，主要从事公寓行政管家工作，协助销售接待过来看房的客人。
2、负责样板房的消防、后勤安排、安全、环境美化等工作。
3、协助主管制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件和一般文书性工作。
4、告知业主关于近期楼盘的最新动态。

2006.9-2009.6 江门一中
2009.9-2013.06 特许经营学院 工商管理（特许经营方向）【管理学学士】
主修学科：微观经济学、宏观经济学、会计学、国际贸易、财务管理、风险投资理论与实务、国际特许经营等。
获得英语CET-4证书
获得院职协优秀干事
获得校学生会优秀干事
获得校团委优秀团干部

近几年本人一直从事房地产物业相关行业，近5年来调高了和客户沟通的能力，解决了不少房地产售后客户问题，提高了所管辖区的满意度，希望在接下来的工作中可以为客户输出优秀的企业品牌价值，并在岗位上提升深造自我，