2020年7月-2020年9月在中通快递做客服文员主要工作职责:1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；
2、及时处理工作中出现的重点或突发性问题；
3、货物转运信息的及时更新；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、耐心解答客人的咨询，获得客人满意；
6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部；

广东岭南职业技术学院 物流管理

本人能吃苦耐劳，适应性强，协调性好，对工作认真负责，工作积极、主动、上进，无论要工作还是生活上都严格要求自己，并具有很强的自学能力、动手能力。