工作时间：2006年9月至2020年8月
原单位承包江门市12345政府服务热线
任职客服班长
主要职责：1、审核客服人员受理的咨询、建议和投诉事项，再通过系统派送相应的职能部门跟进。2、核查职能部门回馈事项的处理结果后，再安排回访工作。3、回答和解析客服人员提出的疑问。4、遇到突急紧问题，需要及时联系职能部门人员沟通跟进等。

2019至今（大专在读），江门电大，社会工作
2001至2004，中专，江门一职，计算机

本人性格开朗，乐观向上，适应能力强，有良好的沟通技巧与表达能力，认真负责，具有很好团队合作精神，工作一丝不荀。