担任过餐饮服务行业，外卖行业，

2014年1月-2018年6月，掃描、錄入員，整理文檔員

江门移动-网络优化工程师

无

2015年8月-2018年6月 蓬江区宏汇公司 综合文员 2018年7月-2019年7月 多块好省机械有限公司生产文员 2019年8月-2020年7月 建欢化妆用品有限公司 销售跟单 2020年8月-至今 广东振宗展览有限公司 后勤行政 2019年

做过包装

2020年7月至9月做暑假工在外海酒楼做厨房帮工， 2021年1月至3月在外海名茶居下午5点至10点做厨什抄更工。

2011.6月～2012.12月在三江联和纸品综合厂担任生产及人事管理员。2013.5月～2016.6月在江门谦信化工发展有限公司计量部担任货品出入计量员。2016.9月～2017.12月自主创业茶饮咖啡。2018.6月～2020.9月在青岛啤酒有限公司担任业务代表。

2013年5月～2016年5月江门谦信化工发展有限公司在计量部担任计量员，2016年9月～2017年9月莫尼卡餐厅饮品制作与研发，2018年3月～2019年12月青岛啤酒有限公司担任业务员

一、中国移动： 2004年7月-2010年9月： 负责公司话务员工作，期间因成绩优秀，得到公司内部轮岗学习机会，曾轮动至后台投诉工单处理部门，负责处理客户投诉；另外参与过业务知识库的管理工作及各项培训工作。 2010年9月-2011年5月： 科室综合文化管理员产假期间，曾借调暂代职位，期间主要负责室内文化建议工作及员工日常生活事项的协助。包括：1、通过组织各项活动，活跃氛围，使员工在工作之余，能参与到各项的文娱活动中；2、负责统计科室人员的出勤情况、休假情况等考勤数据，上报至人力资源室统计工资；3、负责科室各项物资申请、报帐等工作。 2011年6月至2013年5月： 担任客服班长，主要负责将公司的各项最新信息对人员进行传达。管理话务员的日常工作效率等数据，针对后进人员开展绩效提升；日常通过开展团队文化建设渗透至团队管理，凝聚团队氛围。管理期间的理念除提升人员效能、营造团队氛围以外，主要致力开展人才培养。 2014年10月至2016年10月： 负责客服中心运营指标监控工作，主要负责10086话务调度及资源均衡，保障接通率。同时开展数据分析，对一线人员的工作效率等数据进行分析并通过各项数据发现一线存在短板问题，提出提升建议。另外，现岗位负责对中心法定节假日、日常考勤等数据进行整理，协助人力资源部分提取工资核算数据。 2014年10月至2016年10月 负责处理江门地区客户投诉回访及修复工作。 在职期间参与的其他工作： 1、认证公司内部讲师，负责一线新员工入职业务培训及公司后备人才office培训工作； 2、认证公司中级心理辅导员，定期对团队人员开展团队辅导及个体辅导，疏导人员压力及心理压力 。 二、深圳润迅电话商务有限公司 2017.1-2019.8 1. 主要负责江门10086呼入客户运营管理，定期对项目运营数据进行分析总结，监控人员运营数据指标，对短板数据进行提升，统筹项目运作，提高项目结算系数及收入； 2. 定期开展人员面谈引导，对于优秀人员表彰，对中层人员引导，以及后进人员工作能力考察评估，并针对其工作态度进行面谈指导； 3. 管理项目人员保有率，对出现离职倾向人员及时做好洽谈与挽留，保障项目规模及完成相关维稳工作； 4. 每月开展人员绩效体系设定，以及完成个人和团队绩效考核打分评级； 5. 统筹组织项目各项竞赛、活动，结合公司的企业文化开展员工工会文化活动。 工作亮点： 曾组织多项竞赛活动，有效带动人员工作积极性，达成需求方要求的高质高量指标。 个人在工作期间荣获江门分公司“杰出贡献奖”，并带领团队获得润迅总部颁发的“项目管理优秀团队奖”。 三、贝比家母婴用品店 2019.9-2020.4 店面销售、活动策划执行 四、广东银迅 2020.4-至今 主要负责银联刷卡机机具维护及客户拜访，维护客户关系。

2012年2月～2014年8月：浩华染整有限公司 2015年1月～2018年6月：华徽制章厂

在优衣库做过兼职、也在餐厅做过服务员

2020.11-2021.3 艾居厨卫洁具建材有限公司 文员 只要负责文职类工作 ，库存清点，人事招聘

2018年5月-2021年4月在新星真空镀膜有限公司做前台文员

2019~2020 一剑船务贸易有限公司 财务文员 2017~2018 江门市精神文明委员会办公室 项目督办 2014-2016 江门市君盛实业有限公司 跟单文员 2013~2014 江门市逸豪酒店有限公司 总办文员

2004年至今在福斯锅炉厂开数控机床

2017年11月-2019年3月 江门市森德条码科技有限公司 厂长助理 1、协助厂长管理车间的事务 2、协调车间生产过程中发生的各种问题，与商务部对接 3、原材料采购和成品采购下单 4、仓库进销存管理 2019年4月-2020年11月 江门宏力后视镜实业有限公司 采购员 1、负责原材料下单和跟踪 2、整理部门资料 3、完成主管安排的其他工作任务

19.3-21.7，拓达电子有限公司担任售后维修工，主要维修监控电路板

2016年2月至2017年8月，珠江皮革有限公司 文员 2019年5月至2020年5月，上海京路信息有限公司 资料录入员

餐厅，灯饰厂，电子厂