有多年客服，文秘，财务经验，电脑表格软件精通

2017.07-2018.12 江门市绿源美食品有限公司 行政文员 协助内务处理，后勤卫生监督工作 负责公司文件管理 负责协助部门行政人事工作 协助人员绩效考核工作 协助招聘工作 2018.01-2018.12 中山市聚达包装制品有限公司 人事行政专员 部门文件、资料进行工作监督、指导和检查 协助制订和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度 负责公司文件和有关资料的收集、整理、分类、保管工作 协助财务部进行计件工资的核算 协助完成企业的招聘和考勤工作 协助公司后勤工作 2019.01-2020.01 深圳市禧年投资控股有限公司 项目申报专员兼人事专员 负责关注各类产业政策，包括行业政策、申报政策、资助政策等 协助整理和完善企业单位各类申报材料和物资的盘点 协助完成企业的招聘和考勤工作 协助财务部进行计件工资的核算 2020.02-2021.01 江门市靓度照明科技有限公司 行政文员 1、 文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录； 2、电话记录、打印文件、复印资料； 3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报； 4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决； 5、收发邮件、信件，及时转交相关人员； 6、上情下达，下情上传； 7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）； 8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作； 9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成； 10、完成上级管理层交付的临时工作； 11、保持工作环境整洁、干净等。

2017年11月至2021年7月，在安踏任职商品管理。

2014年1月-2018年6月，掃描、錄入員，整理文檔員

2015年8月-2018年6月 蓬江区宏汇公司 综合文员 2018年7月-2019年7月 多块好省机械有限公司生产文员 2019年8月-2020年7月 建欢化妆用品有限公司 销售跟单 2020年8月-至今 广东振宗展览有限公司 后勤行政 2019年

一、中国移动： 2004年7月-2010年9月： 负责公司话务员工作，期间因成绩优秀，得到公司内部轮岗学习机会，曾轮动至后台投诉工单处理部门，负责处理客户投诉；另外参与过业务知识库的管理工作及各项培训工作。 2010年9月-2011年5月： 科室综合文化管理员产假期间，曾借调暂代职位，期间主要负责室内文化建议工作及员工日常生活事项的协助。包括：1、通过组织各项活动，活跃氛围，使员工在工作之余，能参与到各项的文娱活动中；2、负责统计科室人员的出勤情况、休假情况等考勤数据，上报至人力资源室统计工资；3、负责科室各项物资申请、报帐等工作。 2011年6月至2013年5月： 担任客服班长，主要负责将公司的各项最新信息对人员进行传达。管理话务员的日常工作效率等数据，针对后进人员开展绩效提升；日常通过开展团队文化建设渗透至团队管理，凝聚团队氛围。管理期间的理念除提升人员效能、营造团队氛围以外，主要致力开展人才培养。 2014年10月至2016年10月： 负责客服中心运营指标监控工作，主要负责10086话务调度及资源均衡，保障接通率。同时开展数据分析，对一线人员的工作效率等数据进行分析并通过各项数据发现一线存在短板问题，提出提升建议。另外，现岗位负责对中心法定节假日、日常考勤等数据进行整理，协助人力资源部分提取工资核算数据。 2014年10月至2016年10月 负责处理江门地区客户投诉回访及修复工作。 在职期间参与的其他工作： 1、认证公司内部讲师，负责一线新员工入职业务培训及公司后备人才office培训工作； 2、认证公司中级心理辅导员，定期对团队人员开展团队辅导及个体辅导，疏导人员压力及心理压力 。 二、深圳润迅电话商务有限公司 2017.1-2019.8 1. 主要负责江门10086呼入客户运营管理，定期对项目运营数据进行分析总结，监控人员运营数据指标，对短板数据进行提升，统筹项目运作，提高项目结算系数及收入； 2. 定期开展人员面谈引导，对于优秀人员表彰，对中层人员引导，以及后进人员工作能力考察评估，并针对其工作态度进行面谈指导； 3. 管理项目人员保有率，对出现离职倾向人员及时做好洽谈与挽留，保障项目规模及完成相关维稳工作； 4. 每月开展人员绩效体系设定，以及完成个人和团队绩效考核打分评级； 5. 统筹组织项目各项竞赛、活动，结合公司的企业文化开展员工工会文化活动。 工作亮点： 曾组织多项竞赛活动，有效带动人员工作积极性，达成需求方要求的高质高量指标。 个人在工作期间荣获江门分公司“杰出贡献奖”，并带领团队获得润迅总部颁发的“项目管理优秀团队奖”。 三、贝比家母婴用品店 2019.9-2020.4 店面销售、活动策划执行 四、广东银迅 2020.4-至今 主要负责银联刷卡机机具维护及客户拜访，维护客户关系。

2012年2月～2014年8月：浩华染整有限公司 2015年1月～2018年6月：华徽制章厂

2020.11-2021.3 艾居厨卫洁具建材有限公司 文员 只要负责文职类工作 ，库存清点，人事招聘

2018年5月-2021年4月在新星真空镀膜有限公司做前台文员

2016年2月至2017年8月，珠江皮革有限公司 文员 2019年5月至2020年5月，上海京路信息有限公司 资料录入员

2018年～2021年3月大昌食品加工仓储有限公司仓库文员

杭州万辰新材料有限公司 文员 人事/行政/后勤 文员 2020-09~2021-01 负责检查产品的质量，录入资料，统计数量录入电脑，上报给上级。

富和科技有限公司2018至今负责刷卡机和人事主管

2013年至今，江门市江海区利生车城机动车登记服务站

2013年至今，江门市江海区利生车城机动车登记服务站

2010.10月-2014.10月针织厂，岗位化验员，资料员 2014.11月-2015.11月食品公司人事文员 2016.1月-2016.12月肯德基服务员前台收费 2016-现职，物业管理公司 （前台客服主管）

江门鸿基纸塑制品有限公司行政部行政文员2021.3 - 至今 1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试; 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 3、公司内部员工档案的建立与管理; 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达; 5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作; 6、负责考勤及工资绩效的核算; 7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作; 8、听从上级领导安排。

5年没工作

2020年5月-8月在The Local Cafe and Restaurant担任实习服务生，工作内容是向顾客提供专业的服务，熟悉多种设备的使用。 2020年1月-9月自雇式宠物寄养，责任心和耐心更上一层楼，加强了沟通能力，能与他人有效沟通。 2019年9月-12月在The Local Cafe and Restaurant担任服务人员，工作内容是计划和安排宴会厅的使用，满足客人的需求和提供专业服务。

2014至2016年合家兴超市，文员 2017年至2018年俐通，仓管员 2019年2021年迪冠 跟单员兼职前台